ビジネスコミュニケーションが成立する間柄になるためには、どのようなステップを踏むのでしょうか。
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ビジネスコミュニケーションの4つの流れ
- 人間関係を築く
- 相手の話を聞く
- 自分の主張を伝える
- お互いに理解する
https://souken.shikigaku.jp/4654/ より引用
ビジネスコミュニケーションが成立する4つの流れを踏んでいくんですね。
4つの流れの前の問題かもしれない
①の人間関係を築く段階ですでにぎくしゃくしている場合、コミュニケーションが成立する以前の問題です。
ばんそうこう
今、トラブルがあるのも、人間関係を築けていないからだとか、相手の話を聞いていなかったからだとかが分かるよね。
娘
自分のビジネスコミュニケーション能力不足が悪いのかと思っていたら、そもそも…関係が築けてない。
自分のビジネスコミュニケーション能力がないから、と自分のせいにしないでいい。そもそもコミュニケーションが4つのステップを踏んでいなければ、成立しづらいものなのです。
ビジネスコミュニケーション能力は学校では学ばない。だからこそ社会人になってから学ぶ必要があるのです。
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学ぶのが難しいビジネスコミュニケーション能力
実際にビジネスコミュニケーション能力をアップさせるための学習を始めよう、と思っても、体系立て学び身につくまで繰り返すことは本当に大変です。できる範囲で学んだとしても、実生活に生かしづらい。
学んだことを今の自分にピッタリ応用するのはとても難しいのです。
自己啓発の本は概要
自己啓発本もとても良いのですが、何度も繰り返し読み身に付けることは必須になります。また、とっさのことで、実際の場面で使うことを忘れていることもあり得ます。
読むだけでは、実践しづらいのです。
ビジネスコミュニケーションは自分の今の状況に合った学びが必要
ビジネスコミュニケーション能力アップは自分の今の状況に合っていて、状況を変えることができないと、ありがたみを感じることが少ないです。
今の困った状況を、ビジネスコミュニケーション能力を使って解決する。学びは実生活に使えてこそ、意味があります。
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ばんそうこう
相手も自分も悪くない。仕事上必要なコミュニケーションは基本から学ぶべきだと思っています。