コミュニケーション能力について

伝え方コミュニケーション講座を生活に生かすコツとは?

伝え方コミュニケーション講座コツ

伝え方コミュニケーション検定初級をどう生活に取り入れればいいのでしょうか。どんな場面で役立つのかを考えていきたいと思います。

伝え方コミュニケーション検定初級講座 夫婦

夫婦 コミュニケーション
夫はスイーツ好き。自分の分だけ購入してくるのが私に悪いと思って、ついでに購入してきてくれる優しい人です。が、私は大量に食べきれるほうではありません。

夫
スイーツ買ってきたよ

食後のスイーツは1つしか食べられないのを知っているのに、なぜ複数買って来るのかわからない私は

ばんそうこう
ばんそうこう
何度も言うけど複数買ってきても食べきれない。せっかく買ってきてもらって悪いけど食べられないよ

これが何度も何度も繰り返されると普通、頭にくる。私の発言を聞いているようで聞いていないし、興味もないんだろうと冷めます。最後は

ばんそうこう
ばんそうこう
いらないって言ってるやんっ、プンスカ。

と、買ってきてもらったのに怒るというおかしなことになりました。

伝え方コミュニケーション検定初級講座 親子

親子コミュニケーション
娘との場合は

ばんそうこう
ばんそうこう
就活おつかれさま。いろいろ悩み相談受けたけど、やっと終わったね。
娘
私、あんまり覚えていないんだよね。自分のことに必死でさ。
ばんそうこう
ばんそうこう

あれだけ時間を割いて相談を聞いていて助言したつもりだったのに、全く響いていなかった事に愕然としました。

伝え方コミュニケーション検定初級講座 ビジネス

ビジネスコミュニケーション
ビジネス面では

上司
上司
A社の新製品についてまとめておいて
部下
部下
わかりました

という会話で部下はとても詳しい資料を作ったのですが、上司の希望は見やすいざっとしたものだったらどうでしょうか。

伝え方コミュニケーション講座 就職活動

面接官
面接官
長所の欄にコミュニケーション能力がある、と書いてありますがエピソードを教えてください。
学生
学生
初対面の人にも気さくに話しかけ、アルバイトで培った接客能力でお客様のニーズに応えます
面接官
面接官
(次の人が待っているんで、このくらいで終わろう。一回の答えでインパクトのある内容を聞きたかったけど無理だな)はい、わかりました。

ということで、会話の深掘りがない場合は結果がでないことが続きがちです。同じ内容でも相手に響く言葉で伝える必要があるのです。

なぜなら、決めるのは面接官だからです。

自分と相手が得する話し方が伝え方コミュニケーション

自分の思っていることが伝わる、相手に理解しやすい言葉で伝わりやすい、両者とも得する会話が成立するのが伝え方コミュニケーションです。

相手によってピンポイントな会話ができるので、誰にでも同じ対応ではないですが、その分成功率も高くなります。傾聴力が大切と言われますが、同じく伝え方も大切です。

 

ユーキャンコミュニケーションスキルアップ講座

ユーキャンのコミュニケーションスキルアップ講座は、新入社員の慣れない接遇基本から、最終的には「人を動かす」までの成長を促す講座です。

ばんそうこう
ばんそうこう
新入社員がどのように成長していくべきかを、丁寧に指導している講座です。

講座内容 5つのステップ

  1. 「コミュニケーションの基本」
  2. 「しっかりと聴く」
  3. 「思いを伝える」
  4. 「わかりやすく説明する」
  5. 「人を動かす」

という5段階に分かれる講座。それぞれにテキストがあり、副教材が付く月もあります。1か月に1ステップが目標とされています。

ばんそうこう
ばんそうこう
シチュエーションがイラストになっているので、見るだけで理解できるのがいいよ。あーっ、そうそう、という場面ばかりです。

おすすめ理由1 ポイントチェックDVD

言葉にならない非言語記号の使い方が、ポイントチェックDVDでチェックできます。実際の様子を映像で確認しながら、相手の表情やしぐさから気持ちを汲み取ります。相手をよく見ることが大切だと思わせてくれるDVDです。

おすすめ理由2 コミュニケーション手帳

コミュニケーション手帳を自分で手書きすることで、その日に自分がやってみたコミュニケーションスキルをもう一度復習することができます。振り返りをすることで、上達していくステップを確実に上ることができます。

おすすめ理由3 高度なコミュニケーションスキルを学べる

最終の「人を動かす」では

説得・交渉のスキルや、人間関係のトラブルに対応する方法、人を育てるスキルなど、より高度なコミュニケーション・スキルを身につけます。

という、中堅社員に必要なコミュニケーションスキルまで学ぶことができます。今新入社員の方なら、この先の目標になる。今中堅どころなら今までのコミュニケーションを振り返りつつ、現状打破につながる講座なのです。

ばんそうこう
ばんそうこう
ステップアップしていく講座なので、予習、復習、実践といろんな使い方ができるよ。