ビジネスコミュニケーション能力の評価基準はどんなことでしょう。皆、職場で気持ちよく働きたいのは同じです。しかし実際は小さなトラブルからぎくしゃくしてしまいます。ぎくしゃくを乗り越えられるビジネスコミュニケーション能力って?
ビジネスコミュニケーション能力の判断基準
職場の仲間内でのトラブルが多い会社は、仕事もはかどらず雰囲気が悪いです。そんな中でも、なぜか人気があり、尊敬される人物は存在します。
安心して採用ができる「コミュニケーション能力が備わった人物」でもあるわけです。
環境のせいにもせず、他人のせいにもせず、くさくさせず会社でやっていく能力がビジネスでは必要です。しかし全部言われるまま動くのも違う感じはしますね。
実際の職場ではどんな人が必要とされるのか
職場での目的は「ノルマ達成」「納期までに業務終了」「決算報告」など、業務によってちがいます。
ビジネスコミュニケーション能力は業務目的を達成するための能力。実際には
- 最後まであきらめない
- 怒りや焦燥感は冷静な言葉に変えて言える
- どうしたらミスなくできるかを考え出せる
- 仕事上の達成感を持つことのできた経験者
最後まであきらめずやり抜いた人は、仕事上で達成感を持った経験があります。仕事でのミスは何とか自分でクリアしてきています。
さらに感情的になることのマイナス面も熟知していて、冷静に話す努力をします。
逆にどんな人が敬遠されるのか
敬遠される人は
- ビジネス上で感情の起伏が激しすぎる人
- 自己憐憫に浸る人
- ずるい人
やはり、感情の起伏が激しすぎる人は敬遠されます。自分が頭にきたからと言って、部下をどなるのでは何も生み出せずに終わります。
後はイヤな感情だけが残る、非建設的な人です。
自分に必要なビジネスコミュニケーション能力を高めよう
家族や仲間と過ごしてきた学生時代だと、
感情を出してなんぼ、面白く話せてなんぼ
の世界です。しかし今後は社会人になるので、全く違ったコミュニケーション方法を少しずつ学ぶ必要があります。
適度な距離感で、仕事を最後まであきらめない人
だと、職場でも浮かない人物として理解されると思ってます。