コミュニケーション能力について

ビジネスコミュニケーション能力の評価基準はどんなところ?

ビジネスコミュニケーション能力の評価基準はどんなことでしょう。皆、職場で気持ちよく働きたいのは同じです。しかし実際は小さなトラブルからぎくしゃくしてしまいます。ぎくしゃくを乗り越えられるビジネスコミュニケーション能力って?

ビジネスコミュニケーション能力の判断基準

職場の仲間内でのトラブルが多い会社は、仕事もはかどらず雰囲気が悪いです。そんな中でも、なぜか人気があり、尊敬される人物は存在します。

安心して採用ができる「コミュニケーション能力が備わった人物」でもあるわけです。

環境のせいにもせず、他人のせいにもせず、くさくさせず会社でやっていく能力がビジネスでは必要です。しかし全部言われるまま動くのも違う感じはしますね。

実際の職場ではどんな人が必要とされるのか

職場での目的は「ノルマ達成」「納期までに業務終了」「決算報告」など、業務によってちがいます。

ビジネスコミュニケーション能力は業務目的を達成するための能力。実際には

  • 最後まであきらめない
  • 怒りや焦燥感は冷静な言葉に変えて言える
  • どうしたらミスなくできるかを考え出せる
  • 仕事上の達成感を持つことのできた経験者

最後まであきらめずやり抜いた人は、仕事上で達成感を持った経験があります。仕事でのミスは何とか自分でクリアしてきています。

さらに感情的になることのマイナス面も熟知していて、冷静に話す努力をします。

夫
何とかできる人だね。新人の頃いきなりは無理だけど、やり遂げた経験が自信となり、必要とされる人物に成長します。
ばんそうこう
ばんそうこう
上司から怒鳴られたとしても、自分の性格や能力を責めず、どうやったら間違えないかを自分の力で生みだそう。文句ばっかり、ワーワー騒ぐ人はその程度だしね。

逆にどんな人が敬遠されるのか

敬遠される人は

  • ビジネス上で感情の起伏が激しすぎる人
  • 自己憐憫に浸る人
  • ずるい人

やはり、感情の起伏が激しすぎる人は敬遠されます。自分が頭にきたからと言って、部下をどなるのでは何も生み出せずに終わります。

後はイヤな感情だけが残る、非建設的な人です。

自分に必要なビジネスコミュニケーション能力を高めよう

家族や仲間と過ごしてきた学生時代だと、

感情を出してなんぼ、面白く話せてなんぼ

の世界です。しかし今後は社会人になるので、全く違ったコミュニケーション方法を少しずつ学ぶ必要があります。

適度な距離感で、仕事を最後まであきらめない人

だと、職場でも浮かない人物として理解されると思ってます。

夫
感情を表すのは近い関係だからこそ。ビジネスでは問題解決が目的なので、感情的にならず解決することに注力しようね。たとえ怒鳴られても、間違いに対して怒っている、自分の人格を否定したわけじゃないことを繰り返し思い出して欲しい。
ばんそうこう
ばんそうこう
実際は悩み迷いすることが多いけど、線引きが必要。仕事上の付き合いの人で、家族の話題ができる人はほんと一握り、がおじさんおばさん年代の現状です。かといって仲悪いわけじゃないよん。