ビジネスコミュニケーション能力アップのために企業はどのような対策を行っているのでしょうか。
企業が必要としているビジネスコミュニケーション能力
企業が必要としているコミュニケーション能力は大きく言うと
- 信頼性
- 共感性
- 理論性
と言われています。相手から信頼され、共感され、納得してもらえることで良いビジネスコミュニケーションが取れるようになると言われています。
実際の会社での研修内容
実際、自分が入社した会社ではどのような教育が用意されているのでしょうか。
- 新入社員研修
- 中堅社員研修
- リーダー研修
- 管理職層研修
- 部長・経営層
と、それぞれの役割により、研修が用意されているようです。必要とされる能力がだんだんと違ってくるので、講座は多岐にわたります。
企業の研修ってどんなもの？
リクルートマネジメントスクールの研修コースを例に取り上げてみます。これは一般の企業に向けて講師を派遣したり、ネット上で講習したりできるコースの例です。
新入社員向け
主に新入社員向けではコミュニケーション能力の基本的事項を学びます。
講座名：【オンライン研修】ビジネスコミュニケーションのノウハウ・ドゥハウ（聴く・訊く・伝えるの対話力を高める実践的コミュニケーション研修）【１日】
内容：コミュニケーションにおけるスタンスや目的も含めて理解し、相手の「納得」を引き出すための、ビジネスにおけるロジカルな「対話力」を身につけます。
とりわけ新人・若手が多く抱えがちな「職場やお客様とのコミュニケーションのとり方」に対する課題解決に、ぜひお奨めの研修です。
受講対象者が新入社員層、若手層、中堅層となっているので、比較的若く基本を学ぶ講座になります。また、職種も営業職や渉外担当の人物となるので、セールスの際の顧客とのやり取りのノウハウが学べるようになっています。
中堅社員向け
中堅社員向けとしては、「他人と協力してプロジェクトを成功に導くレッスン」という、一歩踏み込んだ内容となっていて、新人や若手をまとめていく研修が多い印象です。
むずかしい立ち位置の中堅社員が、日々の成果を感じられるような考え方、ブレイクスルーの方法などを学べる講座があります。
- ダイアローグ・ジャーニー ～創発と協働に効く！人・自己・課題と向き合い、探求する「対話の旅」～(203)
- コーチング・コミュニケーションの基本 ～部下や後輩の行動が変わる～(118)
リクルートマネジメントスクール より引用
などの講座名があり、自分を育てながらチームも育てるために、部下とのコミュニケーション能力をあげていくために学ぶ講座が多いですね。
リーダー、管理職、部長、経営層向け
この役職まで来るともう若手の社員からは「お偉い人」の印象がある世代ですが、意外に人間関係がうまく築けなくて悩む、孤独な世代でもあるんです。
そんなリーダー、管理職世代のセミナーとしては
コーチング ～実践！管理職・リーダーのためのコーチング・コミュニケーション～【１日】
リクルートマネジメントスクール より引用
という講座が用意されています。
意外に幹部クラスでも部下とのコミュニケーションが苦手で、「やっているつもり」「難しい」など、苦手意識を持っています。
日ごろのコミュニケーションをスムーズにして、仕事を効率よく正確にこなすための工夫をするための講座が、新たな気付きを与えてくれることになりそうです。
ビジネスコミュニケーション能力 会社・企業での教育まとめ
ビジネスコミュニケーションが必要な場面では、相互理解不足のためにトラブルが発生しやすいのは当たり前なのです。
そのために日々、皆努力をしていますが、日常の業務で手一杯なため、深く考えることが難しい環境になりがちです。
